Conditions générales de vente et d'utilisation

Bon Vibe Entreprise

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Bienvenue chez Bon Vibe Entreprise.

La douceur est au cœur de notre mission. À travers nos créations artisanales, nos expériences olfactives, nos rituels et nos contenus d'accompagnement, nous souhaitons offrir un espace où chaque personne peut ralentir, se reconnecter à elle-même et cultiver son bien-être.

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation encadrent l'accès à notre boutique, les commandes et l'utilisation des produits et services offerts par Bon Vibe Entreprise.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables. L'acceptation des conditions contractuelles est recueillie conformément à la loi.

Article 1 — Identification de l'entreprise

Nom commercial : Bon Vibe Entreprise

Site Web : https://bonvibeentreprise.com

Courriel prioritaire : bonvibe.entreprise@gmail.com

Téléphone : 514-206-3500

Adresse commerciale :

6560, route Marie-Victorin
Contrecœur (Québec) J0L 1C0
Canada

Bon Vibe Entreprise exerce ses activités au Québec, Canada.

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, les communications par courriel sont privilégiées afin d'assurer un suivi clair et personnalisé.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation de notre boutique en ligne et aux achats effectués directement auprès de Bon Vibe Entreprise.

Elles concernent notamment :

• Les bougies artisanales et collections saisonnières.

• Les brumes d'ambiance et produits parfumés.

• Les coffrets cadeaux et ensembles.

• Les produits personnalisés et éditions limitées.

• Les cartes-cadeaux.

• Les rituels audio, méditations et contenus numériques.

• Les masterclass et formations préenregistrées.

• Les accompagnements individuels et collectifs.

• Les abonnements, notamment Canal Essence.

Certaines offres peuvent être soumises à des conditions particulières présentées avant l'achat.

En cas de contradiction, les dispositions impératives de la loi prévalent.

Article 3 — Utilisation de la boutique

L'utilisateur s'engage à utiliser notre site de manière légale et respectueuse.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser la boutique à des fins frauduleuses.

• De transmettre de fausses informations dans le cadre d'une transaction.

• De tenter de compromettre la sécurité du site.

• De reproduire ou d'exploiter commercialement nos contenus sans autorisation.

• D'utiliser nos produits ou services à des fins illégales.

Bon Vibe Entreprise peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour prévenir les activités frauduleuses ou les atteintes à la sécurité, dans le respect de ses obligations légales et contractuelles.

Article 4 — Description des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits et services de manière claire, fidèle et détaillée.

Les photographies, descriptions, dimensions, fragrances et caractéristiques sont fournies afin de faciliter les décisions d'achat.

Les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans.

Nos produits artisanaux peuvent présenter de légères variations naturelles de finition, de texture ou d'apparence.

Ces variations ne doivent toutefois pas compromettre la conformité, la qualité ou la sécurité des produits.

Les descriptions et représentations faites au moment de la vente font partie des engagements applicables à la transaction.

Article 5 — Prix, taxes et devise

Sauf indication contraire, les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés avant la confirmation de la commande.

Le montant total à payer est indiqué avant la conclusion de la transaction.

Les prix peuvent être modifiés pour les achats futurs, notamment lors de promotions, de lancements ou de changements de collection.

Une modification ultérieure du prix ne modifie pas le prix convenu dans un contrat déjà conclu.

Bon Vibe Entreprise respecte les règles applicables à l'exactitude des prix annoncés et aux pratiques commerciales.

Article 6 — Commandes et confirmation

Lorsqu'une commande est effectuée, la cliente doit fournir les renseignements nécessaires à son traitement.

Avant de confirmer son achat, elle doit pouvoir vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les frais et les informations de livraison, et corriger toute erreur.

Une confirmation de commande est transmise par courriel.

Pour les contrats conclus à distance, Bon Vibe Entreprise transmet les renseignements contractuels exigés par la loi dans les délais applicables et dans un format pouvant être conservé et imprimé.

Une commande valablement conclue engage les parties conformément à la loi.

Bon Vibe Entreprise ne peut annuler un contrat conclu uniquement parce qu'un prix annoncé était erroné ou que l'inventaire est insuffisant, lorsque la loi interdit une telle annulation.

Article 7 — Paiement

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées lors du passage à la caisse.

Le traitement des paiements électroniques peut être assuré par des fournisseurs de services de paiement intégrés à Shopify.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux mécanismes de sécurité et aux politiques applicables de ces fournisseurs.

Le paiement doit être effectué selon les modalités acceptées au moment de la transaction.

Aucun frais supplémentaire non divulgué ou non autorisé conformément à la loi ne sera imposé.

Article 8 — Fabrication artisanale

Les bougies et autres créations physiques de Bon Vibe Entreprise sont préparées avec soin.

La nature artisanale de nos produits peut occasionner certaines différences d'apparence d'un lot à l'autre.

Les durées de combustion annoncées sont des estimations maximales :

• Bougies 4 oz : jusqu'à 25 heures.

• Bougies 7 oz : jusqu'à 45 heures.

• Bougies 10 oz : jusqu'à 60 heures.

La durée réelle dépend notamment des conditions d'utilisation, de la composition du produit et du respect des recommandations d'entretien.

Les garanties légales demeurent pleinement applicables.

Article 9 — Livraison des commandes physiques

Les options de livraison, les frais applicables ainsi que les dates ou délais de livraison sont communiqués avant la conclusion de la commande.

Les commandes sont expédiées selon les modalités convenues.

En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, la cliente est invitée à communiquer avec Bon Vibe Entreprise.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et respecterons les obligations applicables aux contrats conclus à distance.

Lorsqu'un colis n'est pas reçu dans les circonstances donnant droit à une annulation légale, la cliente peut exercer les recours prévus par la loi.

Les informations de suivi fournies par un transporteur ne suppriment pas les obligations légales du commerçant.

Article 10 — Retours, échanges et remboursements

Bon Vibe Entreprise n'accepte pas les retours, échanges ou remboursements volontaires pour un simple changement d'idée.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retour, d'échange, d'annulation et de remboursement, disponible sur notre boutique.

Cette politique fait partie des conditions applicables à la vente lorsqu'elle a été portée à la connaissance de la cliente conformément à la loi.

Les garanties légales, les droits d'annulation des contrats conclus à distance et les autres recours obligatoires demeurent applicables.

Article 11 — Produits numériques et rituels audio

Bon Vibe Entreprise propose des produits numériques, notamment des rituels audio, méditations, activations, guides et ressources téléchargeables.

Accès aux contenus Telegram achetés individuellement

Les rituels audio et contenus numériques vendus individuellement et hébergés sur Telegram sont offerts sans date de fin d'accès prédéterminée, sauf indication contraire clairement communiquée avant l'achat.

Ces achats ne nécessitent pas d'abonnement mensuel.

L'accès est destiné à l'usage personnel de la personne ayant effectué l'achat.

Il est interdit de partager, revendre, reproduire, distribuer ou diffuser commercialement ces contenus sans autorisation écrite de Bon Vibe Entreprise.

L'accès sans date de fin prédéterminée ne constitue pas une garantie de fonctionnement éternel de la plateforme Telegram.

Toutefois, Bon Vibe Entreprise demeure tenue de respecter ses engagements contractuels et les obligations légales applicables en cas de modification ou d'interruption de l'accès.

Livraison numérique

Les modalités de transmission des liens, fichiers ou accès sont indiquées au moment de l'achat.

Si une cliente rencontre un problème d'accès, elle peut communiquer avec notre service à la clientèle.

Article 12 — Masterclass et programmes préenregistrés

Les masterclass, formations et programmes numériques préenregistrés vendus individuellement comprennent une durée d'accès de 12 mois à compter de l'activation de l'accès, sauf condition différente expressément convenue avant l'achat.

À l'expiration de cette période, l'accès peut être désactivé.

L'achat ne comprend pas automatiquement un accès permanent, un accompagnement personnalisé ou des mises à jour futures, sauf lorsque ces éléments sont expressément inclus dans l'offre.

Aucun renouvellement automatique ni frais supplémentaire ne sera appliqué sans consentement conforme à la loi.

Les contenus sont destinés à l'usage personnel de la personne inscrite.

Toute reproduction, redistribution ou revente non autorisée est interdite.

Les droits légaux d'annulation, de résiliation et de remboursement demeurent applicables.

Article 13 — Abonnements et Canal Essence

Canal Essence et les autres offres par abonnement donnent accès à des contenus ou espaces réservés aux membres selon les modalités de l'offre souscrite.

Accès

L'accès à Canal Essence est réservé aux personnes dont l'abonnement est actif.

Lorsque l'abonnement prend fin, l'accès au canal Telegram privé et à son contenu exclusif prend également fin à la date effective de cessation du droit d'accès.

Les contenus achetés individuellement et séparément de l'abonnement conservent leurs propres conditions d'accès.

Paiements récurrents

La fréquence de facturation, le prix, les modalités de renouvellement et les conditions d'annulation sont indiqués avant la souscription.

Tout prélèvement récurrent doit respecter le consentement donné et les exigences légales applicables.

Annulation

La cliente peut demander l'annulation de son abonnement en écrivant à :

bonvibe.entreprise@gmail.com

Elle peut également utiliser tout mécanisme d'annulation mis à sa disposition.

La date de prise d'effet de l'annulation, les éventuels frais exigibles et les remboursements sont déterminés conformément au contrat et aux dispositions légales applicables.

Aucune clause ne limite les droits légaux de résiliation.

Article 14 — Accompagnements individuels et collectifs

Les accompagnements individuels, programmes de groupe, rencontres privées et autres services personnalisés sont régis par les conditions spécifiques présentées lors de l'inscription.

Ces conditions précisent, selon l'offre :

• La nature des services inclus.

• La durée du programme.

• Les rencontres ou ressources prévues.

• Le prix et les modalités de paiement.

• Les conditions d'annulation ou de résiliation.

• Les modalités de report, lorsque pertinentes.

Les droits de résiliation et les remboursements applicables sont déterminés selon la nature du contrat et les lois en vigueur.

Lorsque des règles particulières encadrent un contrat de service à exécution successive, celles-ci prévalent.

Article 15 — Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Bon Vibe Entreprise sont utilisables conformément aux conditions présentées au moment de l'achat.

Les cartes-cadeaux monétaires ne comportent aucune date d'expiration et ne sont pas soumises à des frais interdits par la législation québécoise.

Un solde de 5 $ ou moins est remboursable sur demande lorsque les règles québécoises applicables aux cartes prépayées le prévoient.

Les cartes-cadeaux ne sont généralement pas échangeables contre de l'argent, sauf dans les situations prévues par la loi.

Les cartes associées à un produit ou à un service précis peuvent être soumises à des dispositions particulières.

Article 16 — Propriété intellectuelle

Les éléments originaux de Bon Vibe Entreprise, notamment ses textes, visuels, photographies, créations graphiques, rituels audio, méditations, guides, formations et contenus numériques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation écrite ou exception prévue par la loi, il est interdit de :

• Reproduire nos contenus à des fins commerciales.

• Revendre nos ressources numériques.

• Distribuer les enregistrements audio.

• Partager des accès privés avec des personnes non autorisées.

• Utiliser nos créations pour concevoir ou commercialiser des reproductions non autorisées.

L'achat d'un produit numérique accorde un droit d'utilisation personnelle selon les conditions de l'offre, et non la propriété des droits d'auteur.

Article 17 — Utilisation des produits et sécurité

Les produits physiques doivent être utilisés conformément aux instructions et avertissements fournis.

Pour les bougies, il est notamment recommandé de :

• Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

• Garder les bougies hors de portée des enfants et des animaux.

• Les éloigner des matériaux inflammables.

• Utiliser une surface stable et résistante à la chaleur.

• Respecter les consignes relatives à la mèche et à la combustion.

Pour les brumes d'ambiance, les avertissements figurant sur l'étiquette doivent être respectés, notamment concernant l'inflammabilité et les précautions de vaporisation.

Une utilisation inadéquate peut entraîner des risques.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure une responsabilité que la loi interdit de limiter ou d'exclure.

Article 18 — Nature des contenus de bien-être

Les rituels, méditations, masterclass et accompagnements de Bon Vibe Entreprise ont une vocation de bien-être, de réflexion personnelle et de développement personnel.

Ils ne constituent pas des services de psychothérapie, des diagnostics médicaux ou des traitements de santé.

Ils ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de la santé ou d'un professionnel habilité à exercer une activité réglementée.

Les expériences, réflexions et résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Bon Vibe Entreprise ne garantit aucun résultat émotionnel, personnel, financier ou professionnel particulier, sauf engagement spécifique et légalement valable.

Cette disposition ne limite pas les obligations légales relatives à la qualité, à la conformité et à l'exécution des services vendus.

Article 19 — Témoignages et résultats

Les témoignages et expériences partagés sur notre boutique ou nos réseaux sociaux reflètent les expériences individuelles des personnes concernées.

Ils ne constituent pas une garantie de résultats identiques pour chaque cliente.

Les représentations commerciales faites par Bon Vibe Entreprise demeurent soumises aux lois applicables en matière de publicité et de protection du consommateur.

Article 20 — Plateformes externes

Certains services ou contenus peuvent être accessibles par l'intermédiaire de plateformes externes, notamment Shopify, Telegram ou des services de paiement.

L'utilisation de ces plateformes peut également être soumise à leurs propres conditions.

Bon Vibe Entreprise ne contrôle pas l'ensemble de leurs fonctionnalités techniques.

Toutefois, le recours à une plateforme externe ne supprime pas nos obligations contractuelles ou légales envers notre clientèle.

Article 21 — Confidentialité et renseignements personnels

Bon Vibe Entreprise recueille et utilise les renseignements personnels nécessaires à ses activités, notamment pour :

• Traiter les commandes et les paiements.

• Organiser les livraisons.

• Donner accès aux produits numériques.

• Gérer les abonnements.

• Répondre aux demandes du service à la clientèle.

• Transmettre des communications commerciales lorsque les consentements requis ont été obtenus.

Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables, notamment aux exigences québécoises en matière de protection des renseignements personnels.

Les détails concernant la collecte, l'utilisation, la communication, la conservation et les droits des personnes concernées figurent dans notre Politique de confidentialité.

Article 22 — Communications commerciales

Les clientes peuvent choisir de recevoir des communications promotionnelles, notamment des nouveautés, des offres spéciales et des informations sur les collections.

Les communications commerciales électroniques sont envoyées conformément aux exigences légales applicables en matière de consentement.

Les personnes abonnées peuvent retirer leur consentement au moyen des mécanismes de désabonnement fournis ou en communiquant avec nous.

L'achat d'un produit ne constitue pas automatiquement un consentement illimité à recevoir des communications promotionnelles.

Les messages nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un contrat peuvent être transmis indépendamment des préférences relatives au marketing, conformément à la loi.

Article 23 — Disponibilité du site

Bon Vibe Entreprise s'efforce d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement de sa boutique en ligne.

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.

En cas d'interruption affectant une commande ou un service payé, nous examinerons les solutions appropriées conformément à nos engagements contractuels et à la loi.

Article 24 — Limitation de responsabilité

Bon Vibe Entreprise ne peut être tenue responsable de dommages exclusivement attribuables à une mauvaise utilisation d'un produit ou à une faute du consommateur, sous réserve des règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut les garanties légales, la responsabilité liée à une faute lorsque la loi interdit son exclusion, ni les droits impératifs des consommateurs.

Article 25 — Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs d'autres territoires.

En cas de désaccord, nous encourageons la cliente à communiquer d'abord avec Bon Vibe Entreprise afin de rechercher une solution appropriée.

Cette démarche amiable ne constitue pas une condition préalable obligatoire à l'exercice d'un recours légal.

Aucune disposition ne prive une cliente de son droit de saisir un tribunal ou une autorité compétente conformément à la loi.

Article 26 — Modifications des conditions

Bon Vibe Entreprise peut mettre à jour les présentes conditions pour refléter l'évolution de ses activités, de ses services ou de ses obligations légales.

Les conditions applicables à une transaction sont celles convenues au moment de l'achat, sauf modification valablement acceptée ou permise par la loi.

Les modifications ultérieures ne peuvent retirer rétroactivement les droits acquis par les clientes.

Les modifications aux abonnements en cours doivent respecter les règles contractuelles et légales applicables.

Article 27 — Nous joindre

Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou à un service, veuillez communiquer avec nous.

Bon Vibe Entreprise

Courriel prioritaire : bonvibe.entreprise@gmail.com

Téléphone : 514-206-3500

Adresse commerciale :

6560, route Marie-Victorin
Contrecœur (Québec) J0L 1C0
Canada

Site Web : https://bonvibeentreprise.com

Les communications écrites sont privilégiées afin d'assurer un suivi clair et attentionné.

Bon Vibe Entreprise

La douceur comme point de départ.

Cultive ta vibe, une journée à la fois.

Ta lumière mérite de briller.