Politique d'expédition — Bon Vibe Entreprise

Chez Bon Vibe Entreprise, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, avec une préparation soignée et une expédition fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

1.1. Livraison au Canada : Nous proposons l'expédition partout au Canada, selon les zones desservies par nos transporteurs et les restrictions applicables à certains produits.

1.2. Livraison locale : Nous proposons également la livraison locale dans la ville de Contrecœur, selon les options disponibles lors du passage à la caisse.

1.3. Ramassage : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande à notre point de ramassage, sans frais supplémentaires, lorsque cette option est offerte.

2. Délais de traitement et d'expédition

2.1. Traitement des commandes :

• Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

• Durant les périodes de fort achalandage, notamment les promotions, les lancements de collections, le Vendredi fou (Black Friday) et le temps des Fêtes, le délai de préparation peut atteindre 14 jours ouvrables.

• Lorsqu'un délai prolongé s'applique, cette information est communiquée avant la finalisation de la commande.

2.2. Délais de livraison estimés :

Les délais de transport varient selon votre emplacement, le transporteur et le mode d'expédition sélectionné.

Les délais de préparation sont distincts des délais de transport. Les délais de livraison applicables sont communiqués avant la confirmation de votre achat.

Note : Les jours ouvrables correspondent généralement au lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés applicables au Québec.

En cas de retard par rapport au délai convenu, nous communiquerons avec vous et respecterons les droits d'annulation et de remboursement prévus par la loi.

3. Frais d'expédition

3.1. Calcul des frais : Les frais d'expédition varient selon votre emplacement et les caractéristiques de votre commande, notamment le poids, les dimensions et les produits sélectionnés.

3.2. Transparence des frais : Tous les frais de livraison applicables sont clairement affichés lors du passage à la caisse, avant la confirmation et le paiement de votre commande.

3.3. Livraison gratuite : Certaines promotions peuvent occasionnellement offrir la livraison gratuite. Les conditions applicables seront alors indiquées sur notre boutique.

Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de la commande sans votre accord, conformément aux lois applicables.

4. Ramassage des commandes

4.1. Confirmation : Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel ou un message de confirmation contenant les informations nécessaires au ramassage.

4.2. Identification : Veuillez présenter votre confirmation de commande et, au besoin, une pièce d'identité lors du ramassage.

4.3. Commandes non récupérées : Si votre commande n'a pas été récupérée dans un délai de 15 jours suivant l'avis de disponibilité, nous communiquerons avec vous afin de convenir d'une solution.

Toute annulation ou tout remboursement éventuel sera effectué conformément aux conditions contractuelles et aux lois applicables. Aucun remboursement ne sera automatiquement limité à un crédit boutique lorsque la loi prévoit autrement.

5. Suivi de livraison

5.1. Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur.

5.2. Retards de livraison : Bien que certains retards puissent être causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à vous accompagner en cas de problème de livraison.

Les obligations légales de Bon Vibe Entreprise envers sa clientèle demeurent applicables.

6. Responsabilité en cas de perte ou de dommage

6.1. Protection des commandes : Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos produits afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

6.2. Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu, endommagé ou non reçu, veuillez communiquer avec nous dès que possible à bonvibe.entreprise@gmail.com.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque possible, des photographies du produit et de son emballage.

6.3. Garanties et responsabilités : Bon Vibe Entreprise demeure responsable de respecter ses obligations légales relatives à la livraison et à la conformité des produits.

Aucun délai de signalement ne limite les garanties légales ou les recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur.

7. Informations de livraison incorrectes

7.1. Exactitude des informations : Il est important de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

7.2. Modification d'adresse : Si vous constatez une erreur, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Nous tenterons d'effectuer les corrections nécessaires lorsque cela est possible, notamment avant la remise du colis au transporteur.

7.3. Frais de réexpédition : Si une erreur d'adresse fournie par la cliente entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci pourront être à sa charge, selon les circonstances et les conditions convenues, dans le respect des lois applicables.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, la livraison ou le ramassage de votre commande, veuillez communiquer avec nous.

Bon Vibe Entreprise

Courriel prioritaire : bonvibe.entreprise@gmail.com

Téléphone : 514-206-3500

Adresse commerciale :

6560, route Marie-Victorin
Contrecœur (Québec) J0L 1C0
Canada

Boutique en ligne : https://bonvibeentreprise.com

Nous privilégions les communications par courriel afin d'assurer un suivi efficace et personnalisé.

Merci de faire confiance à Bon Vibe Entreprise pour accompagner vos moments de douceur, une intention à la fois.

La douceur comme point de départ.

Cultive ta vibe, une journée à la fois.

Ta lumière mérite de briller.