Politique d’expédition

Chez BonVibe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

1.1. Livraison locale : Nous proposons la livraison locale uniquement dans la ville de Contrecœur.
1.2. Ramassage en magasin : Vous pouvez choisir de ramasser votre commande directement en magasin, sans frais supplémentaires.

2. Délais de traitement et d’expédition

2.1. Traitement des commandes :

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
    2.2. Délais de livraison estimés :
  • Les délais varient selon votre emplacement, mais nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide.

Note : Les commandes passées pendant les périodes de pointe (ex. : fêtes ou promotions spéciales) peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Frais d’expédition

3.1. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ces frais vous seront clairement indiqués au moment du passage de la commande.
3.2. Livraison gratuite : Des promotions ou seuils spécifiques (ex. : commande minimum) peuvent offrir la livraison gratuite. Vérifiez nos offres en cours.

4. Ramassage en magasin

4.1. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel ou un message de confirmation avec les détails pour le ramassage.
4.2. Veuillez apporter une copie de votre confirmation de commande et une pièce d’identité lors du ramassage.
4.3. Les commandes non récupérées dans un délai de 15 jours seront annulées, et un remboursement sera émis sous forme de crédit boutique.

5. Suivi de livraison

5.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour vérifier l’état de la livraison.
5.2. BonVibe n’est pas responsable des retards ou problèmes causés par le transporteur, mais nous vous aiderons à résoudre toute situation imprévue.

6. Responsabilité en cas de perte ou de dommage

6.1. Une fois votre commande expédiée, elle devient la responsabilité du transporteur.
6.2. Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous assister dans une réclamation auprès du transporteur.

7. Informations incorrectes

7.1. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
7.2. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation liée à l’expédition, contactez-nous à bonvibe.entreprise@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !

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