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Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?

Oui, tu as 30 jours après ta commande pour faire une demande. Écris moi d'abord à bonvibe.entreprise@gmail.com pour que je te donne les instructions. L'article doit être dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'erreur vient de moi.

Certains achats sont-ils des ventes fermes ?

Oui. Les produits numériques, les coffrets, les articles personnalisés, les articles Kundalini Biosoins et les articles en soldes. Si ta création arrive avec un défaut, écris moi dans les 48h avec une photo, on va trouver une solution ensemble.

Quand recevrai-je ma commande ?

Je prépare ta commande avec soin dans un délais de 3 jours ouvrables. Pendant les grandes périodes comme le Black Friday, un lancement ou promotion ou le temps des fêtes, 14 jours ouvrables. Certaines bougies peuvent devoir être coulées à la main sur commande. Elles ont besoin d'un temps de cure pour que leur parfum se développe pleinement. Mon conseil: commande d'avance pour tes cadeaux. Une fois ta commande expédiée tu vas recevoir un courriel avec ton numéro de suivi.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les bougies, suncatcher, brume d'ambiance et autre confections BVE sont confectionné à la main, par moi à Contrecoeur.
Chaque création est unique et pensée avec une intention.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais sont calculés selon ton adresse et ta commande, et tu les vois toujours avant de payer. La cueillette est toujours GRATUITE, à Contrecoeur.

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